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优质的商品和卓越的客户服务代表完美的交易流程体现。
eSIM Shop 提供合法的全球旅游数据 eSIM 解决方案，帮助用户无需更换实体 SIM 卡，即可在支持的国家和地区享受高速、稳定的移动网络服务。我们销售的 eSIM 产品仅包含移动数据服务，不包括语音通话和短信功能，亦不用于绕过地区网络限制或执法机制。
📧 邮箱：support@esimx.me
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我们的客服团队将在每日 09:00–21:00（GMT+0）在线，提供多语种技术支持。
eSIM 属于数字商品，一经发货不可退换。如因技术问题导致无法激活，请在购买后 24 小时内联系客服，我们将协助排查、处理或更换 eSIM。
若问题无法解决，您可通过原支付渠道（如 Stripe）发起申请，我们将积极配合支付平台的调解流程，保障消费者权益。
所有退货需提前联系客户服务，提交订单号及退货商品详情；
经审核符合条件的商品，我们将提供退货标签与指导；
我们将在收到退货商品后 7 个工作日内完成退款，款项将原路退回。
一经启用，eSIM 无法取消；
eSIM 有效期到期后将自动失效。
根据国际合规要求，eSIM Shop 不会向以下国家和地区提供服务：
伊朗、朝鲜、叙利亚、古巴、克里米亚、顿涅茨克、卢甘斯克等受制裁地区
用户应自行确保其所在地区允许使用 eSIM 产品。因用户所在地法律限制而导致的产品不可用，eSIM Shop 概不负责。
本平台提供的所有商品与服务仅面向旅游用途用户，不得用于非法用途。我们保留根据实际情况修改政策的权利，并保留拒绝提供服务给涉嫌违规用途用户的权利。
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